Inteligența artificială se află peste tot în jurul nostru și revoluționează modul în care companiile sunt conduse și se dezvoltă. Din punct de vedere operațional, unul dintre cele mai interesante și fascinante moduri prin care tehnologia AI revoluționează și eficientizează funcțiile departamentului de RU se reflectă într-o abordare mult mai eficientă și mai rentabilă a procesului de recrutare, retenție și pregătire a angajaților.
În vreme ce elementul uman va fi și în continuare un factor cheie a funcțiilor pe care le îndeplinește departamentul de RU într-o organizație, automatizarea anumitor sarcini de lucru va facilita implicarea resurselor umane la nivel strategic, o dată ce activitățile repetitive și de durată vor fi operate de AI.
AI și recrutarea
Recrutarea noilor angajați este un proces de durată care presupune și costuri ridicate. Dar există instrumente AI care pot eficientiza procesul de recrutare prin analizarea CV-urilor și identificarea celor mai buni candidați, în câteva secunde, pe baza criteriilor setate. Chatboții operați de inteligența artificială colectează date despre candidați, utilizând un set de întrebări predefinite, dar și interviuri preliminare automatizate mai complexe. După extragerea tuturor datelor, chatboții pot analiza informațiile referitoare la fiecare candidat în parte și le pot compara cu datele celorlalți candidați, angajați sau chiar cu caracteristicile ideale ale stabilite pentru postul respectiv. Alte platforme operate de AI pentru departamentul de RU pot oferi video-interviuri și instrumente de evaluare. Aceste instrumente pot colecta date, evalua răspunsurile candidaților,
abilitățile lor de comunicare și expresiile faciale.
O altă utilizare interesantă a tehnologiei AI în procesul de recrutare prin introducerea jocurilor ca parte a evaluării angajaților. Aceste jocuri online pot evalua performanța candidaților și
folosind metode de analiză predictivă, pot determina cele mai probabile rezultate viitoare ale unui candidat într-un anumit loc de muncă. De asemenea, platforma poate arăta care este cel mai potrivit loc de muncă din organizație pentru fiecare candidat în parte.
Tehnologia AI în procesele de integrare și pregătire a angajaților
Inteligența artificială poate ajuta în procesul de integrare prin customizarea procesului și a informațiilor obținute pentru a se potrivi cu noul angajat, pe baza unor criterii prestabilite. Pentru programele de training, AI poate identifica acele zone care necesită pregătire, dar și oportunitățile de învățare, pentru ca apoi să adapteze modulele de pregătire în baza datelor
obținute, accelerând în acest fel procesul de învățare. Există platforme operate de AI care evaluează rolul unui angajat, experiența acestuia și obiectivele din planul de carieră, pentru a personaliza și îmbunătăți oportunitățile de învățare
și dobândirea de abilități – toate acestea ducând la îmbunătățirea notabilă a dezvoltării profesionale. Noile tehnologii pot de asemenea identifica deficiențele de competență și alți factori negativi care ulterior vor putea fi eliminați, prin crearea modulelor de training customizate în funcție de nevoile specifice identificate. Rolul AI în dezvoltarea profesională a angajaților
Dezvoltarea profesională a angajaților este un factor deosebit de important în succesul general al unei companii, așadar automatizarea cel puțin parțială a acestei funcții a departamentului de RU, pare să fie o consecință necesară. AI poate oferi departamentului de RU instrumente inteligente menite să susțină evoluția individuală în carieră și îmbunătățirea aptitudinilor. În
funcție de poziția ocupată în companie, de obiectivele setate în planul de carieră și de planurile pe termen lung ale organizației, AI poate recomanda cursuri de pregătire sau diferite traiectorii de urmat în carieră. AI poate de asemenea alege mentorii potriviți pentru angajații mai tineri sau chiar sugera opțiuni pe care nici angajatul, nici angajatorul nu le-au luat în
considerare.
Instrumentele de învățare AI cum este și LinkedIn Learning personalizează oportunitățile de dezvoltare a potențialului angajaților prin analizarea aptitudinilor și obiectivelor acestora, pentru ca ulterior să le recomande ateliere, cursuri sau alte instrumente de pregătire pentru a-i ajuta să ajungă acolo unde își doresc. AI are potențialul de a dezvolta activitățile departamentului de RU din fiecare etapă a ciclului de angajare. Pe măsură ce tehnologia AI va continua să evolueze, în aceeași măsură vor evolua și posibilitățile prin care antreprenorii și departamentele de RU vor folosi beneficiile
acestui progres tehnologic. Deși departamentul de RU va fi întotdeauna strâns legat de elementul uman – așa cum trebuie să fie – inteligența artificială ar putea oferi informații și noi posibilități de eficientizare, pentru crearea unei forțe de muncă mai dinamice și mai dedicate.